Çağrı Merkezi Akustiği
Toplantı Odası Akustiği
Çağrı merkezi akustiği, ayrık bir yaşam temposu ve kısa tekrarlayan aramalar, müşterilerle yapılan görüşmeler, çağrı merkezi operatörlerini iş günlerini zor hale getirecek kadar strese sokabilir.
Bir çağrı merkezinde, müşteri hizmetleri temsilcileri, satış temsilcileri veya lojistik uzmanları çok sayıda potansiyel müşteri ve müşteriyle ilgilenir. Sohbetler uzun mesafelerde, bazen birkaç dilde gerçekleşir. İletişim kesintisiz devam ediyor ve bu da odada yüksek bir gürültü seviyesine neden oluyor.
Tüm çalışanlar için sağlıklı çalışma koşulları sağlamak için kapsamlı ses yalıtımı önlemleri vazgeçilmezdir. Tam konsantrasyon ancak her bireyin meslektaşlarının telefon görüşmelerinden mümkün olduğunca az fark etmesi durumunda mümkündür.
Çağrı merkezlerinde Crafter Acoustic akustik çözüm örnekleri
İster yeni bir çağrı merkezine taşınıyor olun, ister mevcut tesisinizi modernize etmek ve akustik olarak optimize etmek istiyor olun – ekibiniz için özel çözümler sunuyoruz. Özelleştirilebilir standart modüller kullanarak yüksek maliyet etkinliği ile birleştirdiğimiz maksimum çalışan refahı önceliğimizdir.
Standart Kurulum
Tesislerinizin özelliklerine (yükseklik, hacim, geometri) ve ekibinizin büyüklüğüne ve faaliyetlerine bağlı olarak, Crafter Acoustic müşteri danışmanınız çağrı merkeziniz için özel bir plan hazırlayacaktır. Diğerlerinin yanı sıra, aşağıdaki önlemleri ve uzmanlığı sunuyoruz:
-
Yankılanma süresinin ve akustik dikkat dağınıklığının en aza indirilmesi
-
İş yerinde daha fazla konsantrasyon için konuşma anlaşılırlığının azaltılması
-
Akıllı oda düzeni sayesinde daha az optik dikkat dağıtma
-
İyi dengelenmiş akustik ve görsel koruma yoluyla artan mahremiyet ve refah
-
Odadaki toplam alanın maksimum kullanımı
Özel Tasarım
Özellikle daha büyük ekipler için, farklı bölgelere sahip açıkça yapılandırılmış odalar bir dizi avantaj sunar. Ses yalıtımı için modern malzemeler ve özelleştirilebilir öğeler de odanızı tasarlamak için mükemmel olanaklar sunar. Hedeflerimiz:
-
Akustik dikkat dağınıklığının ve arka plan gürültüsünün en aza indirilmesi
-
Kapsamlı mahremiyet koruması yoluyla artan refah ile rahat bir atmosfer yaratılması
-
İletişimi teşvik eden veya tam konsantrasyon için alan sunan işlevsel bölgelerin oluşturulması
-
Farklı çalışma grupları ve yönetim seviyeleri arasında yankılanma süresinin ve konuşma anlaşılırlığının azaltılması
Çağrı merkezlerinde akustik için ses yalıtımı ve emilimi
Diğer ofis durumlarının aksine, çağrı merkezi çalışanları ofis dışındaki kişilerle iletişim kurar. Başkalarının yaptığı insan konuşması bir çağrı merkezindeki en büyük rahatsızlık faktörü olduğundan, optimum oda konsepti çok önemlidir. Bir dizi çalışma, insanların en çok 1.000 ila 2.000 Hz frekans aralığındaki seslerden rahatsız olduğunu göstermiştir ki bu, tam olarak kelimelerin ve cümlelerin ana anlaşılabilirlik aralığındadır.
Bu nedenle verimli bir çalışma ortamı oluşturmak için ses emici ve ses yalıtımlı malzemeler ile kapsamlı tavan yapıları ve duvar kaplamaları son derece önemlidir.
Uzmanlardan oluşan ekibimiz, çağrı merkezinizdeki “doğru” frekansların verimli bir şekilde emilmesini sağlayarak, ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış ses yalıtım önlemleri ve emicilerden oluşan optimum bir karışım oluşturacaktır.
